Ngô Quốc Anh – Gương Cán bộ, Công chức trẻ ứng cử Công dân trẻ tiêu biểu TP.HCM 2019

Đoàn TNCS Hồ Chí Minh

<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1252"</head><body> Đồng chí Ngô Quốc Anh – Gương Cán bộ, Công chức trẻ tiêu biểu hiện đang công tác tại Phòng Kinh tế - Quận Bình Thạnh. Trong suốt qua trình công tác, đồng chí Ngô Quốc Anh đã đề xuất nhiều sáng kiến, giải pháp để hỗ trợ người dân trong việc đăng ký kinh doanh, ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính tại đơn vị. <img alt="" src="http://www.thanhdoan.hochiminhcity.gov.vn/ThanhDoan/webtd/Content/news/2019/12/33050/2.%20info%2011%20g%C6%B0%C6%A1ng%20v6[6].png" style="height:300px; width:600px" /> Tiêu biểu nhất là thực hiện chủ đề năm 2019 “Năm đột phá cải cách hành chính và thực hiện Nghị quyết 54 của Quốc hội”, đồng chí Ngô Quốc Anh đã có giải pháp đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4 với kết quả vượt chỉ tiêu do Thành phố đề ra, đã có 2.076 hồ sơ lĩnh vực đăng ký kinh doanh thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 (đạt tỷ lệ 100%), trong đó có 685/2.076 hồ sơ thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 (đạt tỷ lệ 33%). Với những đóng góp tích cực của mình, đồng chí Ngô Quốc Anh đã xuất sắc đạt Giải thưởng “Cán bộ, công chức, viên chức trẻ giỏi” toàn quốc năm 2019 và đạt nhiều thành tích nổi bật khác.   * Thành tích nổi bật: Năm 2019: “Giải pháp trong việc đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 (Nộp hồ sơ qua Internet và nhận kết quả tại nhà qua bưu điện) trong công tác cấp Giấy chứng nhận ĐKKD đối với hộ kinh doanh đạt tỷ lệ trên 30% và duy trì 100% hồ sơ lĩnh vực ĐKKD được thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3”. Nhằm đẩy mạnh thực hiện cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn quận Bình Thạnh theo chủ đề năm 2019 của thành phố là: “Năm đột phá cải cách hành chính và thực hiện Nghị quyết số 54 của Quốc hội”, Quốc Cường cùng với tập thể lãnh đạo phòng Kinh tế đã tham mưu đề xuất Ủy ban nhân dân quận các giải pháp nhằm thực hiện được mục tiêu 30% hồ sơ lĩnh vực Đăng ký hộ kinh doanh được thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 và Duy trì 100% hồ sơ thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 như sau: - Đề xuất liên hệ, phối hợp với các đơn vị có liên quan thành lập nhóm công tác chuyên để trao đổi, thống nhất, xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình thực hiện nộp hồ sơ của người dân có đăng ký thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh như: Đại diện Văn phòng HĐND và UBND quận; Đại diện đơn vị bưu chính thành phố; Đại diện trung tâm thông tin thành phố (Sở Thông tin và Truyền thông); Đại diện đơn vị tư vấn phần mềm đăng ký kinh doanh. - Tham mưu tự thiết kế tập tin trình chiếu, video hướng dẫn cách thức, từng bước thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trực quan, sinh động để người dân dễ dàng nắm bắt, thực hiện dịch vụ. - Treo băng rôn tuyên truyền để người dân nắm bắt và thực hiện tại UBND quận và 20 phường. - Tổ chức tập huấn cho các cán bộ phụ trách kinh tế phường từng bước thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 để tránh sai sót khi hướng dẫn cho người dân. Từ đó, yêu cầu các UBND phường tổ chức hướng dẫn, tuyên truyền cho người dân trong các cuộc họp khu phố, tổ dân phố. - Thường xuyên đề nghị, nhắc nhở các cán bộ phụ trách kinh tế các phường hướng dẫn cho người dân trên địa bàn phường thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến khi người dân có nhu cầu liên hệ tại UBND phường. - Thường xuyên kiểm tra tỷ lệ nộp hồ sơ có đăng ký thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 và kịp thời báo cáo những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện để có hướng chỉ đạo khắc phục nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Hiệu quả mang lại: Đã có nhiều người dân trên địa bàn quận hưởng ứng, đánh giá cao việc tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trong công tác cấp Giấy chứng nhận ĐKKD, người dân sẽ tiết kiệm thời gian cũng như thuận tiện theo dõi hồ sơ và kết quả. Đồng thời, khi thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 người dân có thể tự nhận kết quả hồ sơ tại nhà thông qua bưu điện, không cần phải đến nhận kết quả tại bộ phận một cửa UBND quận. Có thể nộp hồ sơ ở bất cứ nơi nào, bằng các thiết bị di động hoặc máy tính cá nhân; nhận kết quả thông qua bưu điện sẽ tạo sự thuận lợi cho người dân, phòng ngừa tình trạng nhũng nhiễu đối với người dân. Giảm thiểu tối đa công sức, thời gian cho người dân và cơ quan giải quyết các thủ tục hành chính. Kết quả đến thời điểm 31/10/2019, đã có 2.076 hồ sơ lĩnh vực đăng ký kinh doanh thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, duy trì việc đạt tỷ lệ 100%. Trong đó có 685/2076 hồ sơ thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, đạt tỷ lệ 33% (Vượt chỉ tiêu thành phố đề ra). Các năm khác: Năm 2018: “Giải pháp trong việc đẩy mạnh tuyên truyền, thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 (Nộp hồ sơ qua mạng) trong công tác cấp Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh đối với hộ kinh doanh trên địa bàn quận”. Khi người dân có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh phải đến trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả - Ủy ban nhân dân quận thực hiện các bước như: điền thông tin vào các biểu mẫu; bấm số thứ tự và đợi đến lượt; nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và nhận biên nhận hẹn ngày trả kết quả. Người đăng ký kinh doanh phải trực tiếp đến nộp hồ sơ (hoặc ủy quyền nộp). Việc đến nộp trực tiếp như vậy phải mất thời gian chờ đợi, đi lại và chỉ thực hiện được trong giờ hành chính. Quốc Anh được đơn vị phân công công tác lĩnh vực Khoa học và Công nghệ; Cải cách hành chính và Tham mưu cấp Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh. Qua thực tế công việc cũng như học hỏi kinh nghiệm, tìm tòi các phương pháp để có thể hỗ trợ người dân một cách nhanh nhất, tiết kiệm thời gian, công sức khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính. Từ đó, đã tham mưu đề xuất thực hiện giải pháp như sau: - Đề xuất Thường trực UBND quận chỉ đạo trang bị 01 máy vi tính và 01 máy Scan cũng như tăng nhân sự tại Tổ tiếp nhận và hoàn trả kết quả để kịp thời hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng internet; - Treo băng rôn tuyên truyền tại tổ tiếp nhận và trả kết quả để người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại quận dễ quan sát và nắm bắt được nội dung tuyên truyền và cách thức thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. - Tham mưu lãnh đạo quận cử đoàn viên thanh niên tại đơn vị tham gia hỗ trợ người dân thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 vào các ngày thứ 2 và thứ 5 hàng tuần. - Đề nghị các UBND phường tiến hành treo băng rôn tuyên truyền tại trụ sở và tại các tuyến đường chính để người dân có thể biết và sử dụng dịch vụ; - Tự thiết kế, xây dựng hướng dẫn người dân thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với lĩnh vực đăng ký hộ kinh doanh một cách trực quan, dễ hiểu (bằng file trình chiếu). - Tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ quản lý kinh tế về các thao tác trong phần mềm ứng dụng để có thể hướng dẫn cho người dân trên địa bàn phường thực hiện khi người dân có nhu cầu liên hệ. - Phối hợp với các UBND phường tổ chức các buổi tập huấn cho nhân dân trên địa bàn phường về các bước thực hiện, thao tác thực hiện đăng ký dịch vụ công trực tuyến. - Thuận lợi, khó khăn, quá trình triển khai thực hiện ý tưởng, sáng kiến tại cơ quan, đơn vị? Thuận lợi: Được sự đồng thuận, quan tâm chỉ đạo sát sao từ lãnh đạo quận đến lãnh đạo tại đơn vị. Tạo điều kiện về cơ sở vật chất ban đầu (trang bị máy scan, máy tính tại Tổ tiếp nhận và trả kết quả) để dễ dàng tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện. Việc triển khai Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trong công tác cấp đăng ký hộ kinh doanh tạo được sự tiện lợi cho người dân. Do đó, người dân rất đồng tình và hưởng ứng thực hiện, thể hiện sự hài lòng cao trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại quận. Thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 sẽ thể hiện được việc công khai hóa, minh bạch hóa thủ tục hành chính cho người dân, phòng ngừa tiêu cực vì tất cả thành phần hồ sơ, lệ phí, hồ sơ đang được ai thụ lý, đơn vị nào thì người dân đều có thể theo dõi, giám sát. Khó khăn: Do thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là hình thức mới nên phần lớn người dân chưa biết đến. Vì vậy công tác tuyên truyền, hướng dẫn gặp nhiều khó khăn, mất thời gian. Khi thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến thì nhiều người dân không biết sử dụng máy tính hoặc máy scan để chụp hồ sơ nên nhiều hồ sơ bị lỗi, phải nộp lại. Việc nộp hồ sơ trực tuyến phải được thực hiện qua cổng dịch vụ công của thành phố. Tuy nhiên, đôi lúc cổng dịch công thành phố bị lỗi, thất lạc hồ sơ hoặc hồ sơ không được chuyển đến quận để thụ lý, giải quyết - Đánh giá kết quả đạt được, hiệu quả kinh tế xã hội? Các giải pháp nêu trên đã mang lại hiệu quả nhất định trong công tác tuyên truyền người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 như: Việc tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trong lĩnh vực cấp đăng ký kinh doanh giúp người dân sẽ tiết kiệm thời gian cũng như thuận tiện theo dõi hồ sơ và kết quả; Giúp người dân rất tiện lợi trong việc nộp hồ sơ, có thể nộp hồ sơ ở bất cứ nơi nào, bằng các thiết bị di động hoặc máy tính cá nhân khi có kết nối internet; Giúp người dân theo dõi được tình trạng hồ sơ mọi lúc mọi nơi và nhận được ngay yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có). Đồng thời, nhận được ngay thông báo khi có kết quả xử lý hồ sơ. Từ đó tạo được sự đồng thuận, đánh giá cao của người dân trong công tác cải cách hành chính của quận. Trong năm 2018, có 2.464 hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh được nộp trực tuyến mức độ 3, tỷ lệ 100%. Năm 2017: Sáng kiến, hiến kế, giải pháp: “Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong phối hợp quản lý hộ kinh doanh giữa phòng Kinh tế và các UBND phường.” Qua nghiên cứu những khó khăn, vướng mắc trong công tác phối hợp giữa phòng Kinh tế và các UBND phường trong công tác quản lý hộ kinh doanh: từ giai đoạn cấp giấy chứng nhận đến việc chuyển thông tin cho phường quản lý, theo dõi cập nhật, bản thân đề xuất như sau: + Tham mưu lãnh đạo phòng Kinh tế tờ trình trình Thường trực UBND quận chỉ đạo Văn phòng HĐND và UBND quận cấp cho các UBND phường 01 tài khoản dùng chung cho 20 phường (tracuu.binhthanh) trên phần mềm cấp Giấy chứng nhận ĐKKD. + Đề xuất giới hạn chức năng của các UBND phường khi sử dụng phần mềm cấp Giấy chứng nhận ĐKKD như: chỉ xem được thông tin của hộ kinh doanh trên địa bàn phường quản lý. Bên cạnh đó, phường chỉ có thể tìm kiếm, theo dõi, cập nhật hộ kinh doanh, không có chức năng chỉnh sửa. Khi có yêu cầu chỉnh sửa thông tin hộ kinh doanh sẽ tập hợp yêu cầu và gửi về phòng Kinh tế thông qua email. + Tất cả việc trao đổi, phối hợp trong công tác quản lý hộ kinh doanh đều được thực hiện qua hình thức thư điện tử (email). <ul> <li style="text-align:justify">Hiệu quả cho công tác chuyên môn:</li> </ul> + Việc tra cứu, tổng hợp, báo cáo tình trạng hoạt động, thông tin hộ kinh doanh được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng sẽ hỗ trợ tốt trong công tác thống kê, báo cáo của các UBND phường. + Việc tạo tài khoản dùng chung sẽ giúp các phường cập nhật tình hình hộ kinh doanh ngay lập tức khi phòng Kinh tế tham mưu cấp giấy chứng nhận cho hộ kinh doanh hoặc giải quyết chấm dứt kinh doanh của hộ kinh doanh. Từ đó, có thể cập nhật được số liệu hộ kinh doanh kịp thời, nhanh chóng. + UBND phường có thể theo dõi được lịch sử thay đổi của hộ kinh doanh, chủ hộ kinh doanh dễ dàng, nhanh chóng. + Không cần đề nghị phòng Kinh tế cung cấp danh sách các hộ kinh doanh được cấp hoặc chấm dứt trong tháng mà có thể cập nhật ngay lập tức khi hộ kinh doanh được cấp. Tránh được các lỗi khách quan (lỗi file, virus, không cùng định dạng file) trong quá trình phối hợp cung cấp danh sách hộ kinh doanh giữa phòng Kinh tế và các UBND phường. <ul> <li style="text-align:justify">Hiệu quả về thời gian lao động: Việc đẩy mạnh ứng dụng sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian trong công tác phối hợp, giải quyết công việc giữa quận và phường.</li> <li style="text-align:justify">Hiệu quả xã hội: giải quyết hồ sơ cho người dân nhanh hơn, tao được sự tin tưởng, đồng thuận của người dân.</li> </ul> Năm 2016: Sáng kiến, hiến kế, giải pháp: “Tập hợp, hệ thống hóa văn bản (văn bản điện tử) theo phương pháp chỉ mục nhằm phục vụ cho việc thực hiện nhiệm vụ tại đơn vị”. + Khi thực hiện sáng kiến này, giúp giảm được thời gian, công sức tìm kiếm, tra cứu văn bản giấy hoặc mang theo văn bản cồng kềnh khi tham gia các cuộc họp cùng với lãnh đạo phòng (yêu cầu phải mang theo các văn bản nguồn, văn bản dùng làm căn cứ và các văn bản có liên quan đến nội dung của cuộc họp, chuyến công tác). + Nâng chất lượng, hiệu quả tham mưu, đề xuất và giải quyết công việc, đặc biệt là tính kịp thời, đáp ứng tốt yêu cầu cải cách hành chính, thực hành tiết kiệm. Là Bí thư Đoàn khối cơ quan Ủy ban nhân dân quận, Quốc Anh luôn xung kích đi đầu trong các hoạt động phong trào. Khuyến khích, đẩy mạnh việc đổi mới, sáng tạo trong các hoạt động phong trào của cơ quan cũng như công tác chuyên môn của các cơ quan, đơn vị thuộc UBND quận. Phát động các phong trào với mục tiêu lấy chuyên môn làm tình nguyện như thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 (Nộp hồ sơ qua mạng và nhận kết quả hồ sơ tại nhà) sẽ giúp ích rất nhiều cho người dân, tiết kiệm được thời gian, công sức, tạo được sự hài lòng cho người dân. Do đó, bản thân cùng với tập thể Ban chấp hành Đoàn khối đề xuất công trình thanh niên trong suốt nhiệm kỳ cho các bạn đoàn viên thanh niên thuộc đoàn khối cơ quan ủy ban nhân dân quận thực hiện là “Hỗ trợ người dân thực hiện Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên địa bàn quận”. Cụ thể, Đoàn khối tổ chức tập huấn, phân công cho đoàn viên thanh niên trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ cho người dân thực hiện Dịch vụ công trực tuyến tại Tổ tiếp nhận và trả kết quả quận Bình Thạnh vào các ngày thứ 2, thứ 5 hàng tuần (thực hiện từ năm 2017 đến nay). Từ đó, nhận được sự đồng tình hướng ứng rất cao từ các bạn đoàn viên, thanh niên. Thể hiện được tinh thần xung kích, nhiệt huyết cống hiến của thanh niên. Triển khai thực hiện phong trào “Ngày thứ bảy tình nguyện” thường xuyên và cao điểm vào các tháng 3, 5, 7, 10. Qua đó, các bạn đoàn viên thanh niên Đoàn khối thực hiện hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại quận, giải đáp các khó khăn, vướng mắc, từ đó người dân có thể nắm bắt và điều chỉnh hồ sơ theo đúng quy định trong các lĩnh vực như: đất đai, xây dựng, lao động, tư pháp, đăng ký thành lập hộ kinh doanh. Kết quả, qua việc thực hiện phong trào “Ngày thứ bảy tình nguyện” đã hỗ trợ, hướng dẫn hơn 200 lượt về đất đai và hơn 500 lượt đối với các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực khác. <img alt="" src="http://www.thanhdoan.hochiminhcity.gov.vn/ThanhDoan/webtd/Content/news/2019/12/33049/1.%20BANNER%202X1%20v6-2.png" style="height:347px; width:600px" /> </body></html>

BÌNH LUẬN

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

CÂU CHUYỆN ĐẸP

MẠNG XÃ HỘI

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

TIÊU ĐIỂM

CHUYÊN MỤC